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日常经营指引 rcgyzy
防骗防盗知识分享
浏览次数:339  发布时间:2014-7-3 18:25:38

一、 假钞骗术

假钞骗术分几种方式,一般为买东西时使用,使用者一般为一人。方式如下:

方式一,买东西时没零钱,直接拿大钞,有时可能趁店内顾客较多时买单,然后催得很急;

此法防范方法:收银员需保持冷静,应在每一次大钞接过手时进行检验,发现异常时需要求顾客换一张,告知其“不好意思,此钱我们无法存至银行,麻烦您换一张吧。”

方式一升级,顾客可在第一次时出示真钱,待收银员验收完准备找零时,又说有零钱然后拿回大钞,再又转说零钱不够,又拿出一百大钞让找零;

此法防范方法:切记收银员收银时,最忌讳顾客伸手至钱箱处,此时收银员应提高警惕,在第二次接过大钞时应再次验收。

方式二,话费充值使用假钞,顾客可能会等充值完成后丢下钱后走,又恰逢后面有顾客急着买单;

此法防范方式:同方式一方法防范,并要求顾客先付费后充值,切记收银员需冷静收银,不应顾客一急我们也跟着急。

另外注意:假钞不单单出现于百元大钞,五十元、二十元、十元等面值假钞也时有发生,收银员应凭借收银经验对钱币手感产生一种特有的感觉,以应变各种假钞消费。

真假钞辨认方法(以毛爷爷头像为正面):

1、认左下角“100”或“50”字样是否有反彩色光;

2、手摸毛爷爷衣领部位是否有凹凸感;

3、认中间金线应为镶嵌于中间的一条线,并有“¥100”或“¥50”的反光字样;4、左边白色部分应有水印毛爷爷头像及水印“100”字样。

4、有些假钱可能是一半真一半假,门店最好准备一台验钞机,每张大钞都要仔细辨认;

二、 骗取财物

骗取财物分骗取钱财及骗取贵重商品两种,一般多为店内繁忙或店内只有一个人时出现。方式如下:

方式一,以换零钱方式;此方式可以大钞换零钱或以零钱换大钞,大都为一百以上,多至上千,当收银员应予兑换并点钱时,骗子将钱在收银员不知不觉情况下抽走一部分。

此法防范方法:收银员切忌与任何顾客作钱币兑换,尤其是百元以上的兑换额度。

方式二,调虎离山计,此方式一般为店内只有一名员工时出现,骗子买烟酒时,当收银员将整条烟或酒装好袋后,在未付款情况下要求其帮再拿个其他的什么商品,此时收银员视线离开收银台及已装好的贵重商品,骗子即刻可将其掉包或直接拿了走人。

此法防范方法:当只有一名员工上班时,切记要让收银台保持在自己的视线范围内,当顾客要求帮拿商品时可对其说“不好意思,公司有规定一个人当班不可以离开收银区域,我现在不方便拿,您自己拿一下吧,位置在XX处”并指明商品位置,当有贵重商品交易时应先收钱后给货。

方式三,买东西时拿一百的大钞,然后又说有零钱,并趁收银员不注意时伸手将一百元抽回去,然后又说没零钱让收银员找给他,此种情况一般为收银员精神不佳情况下发生。

此法防范方法:收银员应时刻提高警惕,当顾客伸手至收银钱箱时应提高警惕。

方式四,冒充公司送货人员送货收现金(一般操过程是,有一到两名行骗人员开着货车或骑着电动车到店,说是公司送货的,并可能说出门店主管的电话;当门店员工有质疑时,骗子会主动假装打电话给店主,并走来走去大声假装说:“货送来了,你员工不给钱,快点,赶时间-----让员工给钱就行了是吧??好好---------)

此法防范方式:时刻要记住公司为统一送货,不收取现金;如有收取现金的(比如直送益力多)必须电话联系你的主管,得到确认后方可支付现金。

方式五:掏出很多零钱,买红包;一般情况骗子态度很好,和员工拉家常,说是要包红包送礼,零钞换一百元大钞;在换取的过程中,骗子将零钞巧妙的抽走了;

此法防范方式:不认识的人一律不予兑换即可!

防盗防骗统一要求

1、当班收银应保持冷静清醒的头脑,切勿上班时玩手机造成分神,不做与工无关的事宜,保持店内工作氛围的活跃;

2、当班收银对顾客友善可以,但切勿将友善当成胆怯,顾客急时我们不可急,手脚放快但保持冷静;

3、收银台保持整洁,钱箱钱币分类整齐摆放,当钱箱乱时很容易造成找错钱等事件的发生;

4、大钞及时投放,收进的大钞不可外换。

5、当较多顾客同时进店时店内员工应做好招待并打起十足精神提高警惕,不可一味埋头做其他事情。

6、遇到拿不准的事情时必须电话联系到所属主管或店主,并亲自询问确认。

 营运部——付国安

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