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公司动态 gsdt
易站
浏览次数:3  发布时间:2018-1-29 11:35:18

便利店生存环境,与超市、卖场一样,便利店也是一个新业态概念;从规模上说,它类似于传统的夫妻百货店;从业态上说,类似于超市。而从辐射范围讲,业内对便利店的定位是5钟生圈,即主要面向居民小区的消费者;便利店这些年来从无到有,从少到多,目前已遍布很多居民小区,便利店的兴起以及所取得的良好业绩,让我们看到了便利店广阔的市场前景;为什么便利店能在深圳发展的那么快呢,是源于深圳的经济,深圳人是高收入造就高消费;所以在快捷的时代,便利店就孕育而生并迅速发展壮大大。相对超市而言,便利店没有品牌优势,因此信誉度还没有真正树立起来;便利店除了要把成本降下来,规模、品种也该相应增加,商品价格则适当降一点,和超市、商场价格保持一致。便利店成本降下来后,会给消费者一种大众化的亲和力,再利用它在规模上比夫妻店大一点的优势,还是能顺利打开老百姓的“钱袋”的;虽然和大型卖场相比,便利店还是有自己的优势一是老百姓购买少量商品更灵活;二是营业时间长,大卖场一般晚上10点就关门了,而便利店是24小时营业;三是服务更显人性化,便利店一般都是“优质服务;

“易站”便利店就像雨后春笋不断冒出、成长;一家家连锁的便利店遍地开花,便利店管理一步步成长;

1直营店店长管理自己的店员,大小事务都与她挂钩,层层管理,环环相扣,这个良性的管理系统可以被所有的服务行业借鉴;

2便利店商品管理,便利店商品都是隔一天来一次货这样保证了商品的新鲜度,所有的商品都是统一由公司发货保证了商品的安全和质量,这种操作流程我们可以在所有服务行业进行推广;

便利店的增值服务。便利店与大超市的区别在于它的服务,只有用高质量的情感服务接待每一位顾客,才能使顾客以更大的热情对你的门店予以关注和支持,门店和顾客的关系才能步入良性循环轨道,便利店给我最深的感触就是:免费外送电话礼仪它是这样的:喂,您好!为您服务……简短温馨的话语让你购物的心情更加愉悦,门店的欢迎用语、礼貌待语、电话用语、统一着装,这些看似简单又不能直接创造经济价值的小动作,其实魅力十足,市场经济的发展,带来企业服务竞争的升级,迫切要求企业迅速更新理念,在现代服务理念支配下,把服务问题提高到战略高度来认识,在服务上不断追求高目标,提升服务品位,创造服务特色,这就是增值服务,它是良性循环系统,增值服务是我们今后发展的趋势和竞争的筹码;

后语:“易站”作为国内第一品牌便利店的目标,提倡与顾客零距离的服务,专业连锁,品质保证,方便快捷的使命,将让我们一步步成长与进步,共创易站美好的万店宏伟计划!

 

营运部-陈晓镇

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